Treffpunkt für Termine
Was ist der Treffpunkt?
Der Treffpunkt ist die Adresse oder der Ort, an dem der Termin stattfindet. Er wird dem Kunden in der Bestätigung und in der Erinnerung mitgeteilt. Statt einer Adresse kann der Treffpunkt auch ein Link (Videocall) oder eine Telefonnummer sein.
Woher der Treffpunkt kommt
timum nimmt den ersten Treffpunkt, der gesetzt ist – von speziell nach allgemein:
- Termin: Im Dialog Termin(e) erstellen können Sie jedem Termin einen eigenen Treffpunkt geben.
- Verfügbarkeit: Das Feld Vorgegebener Ort gilt für alle Termine, die in diesem Zeitfenster gebucht werden – etwa Beratungen im Büro statt am Objekt (siehe Verfügbarkeiten).
- Terminart: Der Standard-Treffpunkt einer Terminart gilt überall, wo diese Terminart gebucht wird (siehe Terminarten).
- Ressource: Ohne andere Angabe gilt die Adresse der Ressource, zum Beispiel die Objektadresse.
Adresse der Ressource pflegen
Fehlt eine Adresse, steht in der Buchungsbestätigung „Die genaue Adresse muss noch festgelegt werden“. Tragen Sie die Adresse in den Eigenschaften der Ressource ein.
Adresse erst kurz vor dem Termin mitteilen
Unter Einstellungen → Prozess-Vorgaben legen Sie mit Adress-Information der Immobilie fest, wann Kunden die Adresse erhalten:
- sichtbar: Die Adresse wird auf der Buchungsseite gezeigt und in der Bestätigungs-E-Mail mitgesendet.
- versteckt: Die Adresse wird erst mit der automatischen Erinnerungs-E-Mail am Vorabend des Termins gesendet – sinnvoll, wenn Sie Besichtigungen nur vorqualifizierten Interessenten mitteilen möchten.
Anzeige für den Kunden
Der Treffpunkt erscheint in:
- der Bestätigungs-E-Mail (bei „sichtbar“)
- der Erinnerungs-E-Mail
- der Kalendereinladung (ICS-Datei)
- der SMS „Treffpunkt (Adresse) geändert“, falls sich der Treffpunkt nachträglich ändert und SMS aktiviert ist