Anfrage vs. Direktbuchung
Die Buchungsart legen Sie je Resource Channel fest; unter Einstellungen → Prozess-Vorgaben Ihres Anbieter-Kalenders bestimmen Sie den Standard für alle neu angelegten Ressourcen. Auf dieser Seite erfahren Sie, worin sich die beiden Modi unterscheiden und wann Sie welchen einsetzen sollten.
Zwei Buchungsmodi
| Modus | Beschreibung | Geeignet für |
|---|---|---|
| Direktbuchung | Kunde bucht sofort, Termin ist bestätigt | Hohe Effizienz, wenig Rücksprache nötig |
| Anfrage | Kunde fragt an, Sie bestätigen | Mehr Kontrolle, bei Bedarf vorqualifizieren |
In beiden Modi ist der gewählte Zeitpunkt für drei Minuten reserviert, während der Kunde seine Daten eingibt – so kann ihn währenddessen niemand anderes wegbuchen.
Direktbuchung
Bei der Direktbuchung wählt der Kunde einen Zeitpunkt, klickt auf Buchen und erhält sofort eine Bestätigung. Der Termin ist verbindlich gebucht und erscheint in Ihrem Kalender.
Vorteile
- Maximale Effizienz: Keine manuelle Bestätigung nötig
- Schnelle Konversion: Kunde erhält sofort seinen Termin
- 24/7 Buchung: Funktioniert auch außerhalb der Geschäftszeiten
Terminanfragen
Bei Terminanfragen heißt der Button Verbindlich Anfragen. Der Kunde meldet damit Interesse an einem Zeitfenster an; bis Sie die Anfrage annehmen und der Termin dadurch verbindlich wird, können weitere Interessenten dasselbe Fenster anfragen. Wie Sie Anfragen annehmen, absagen oder einen Alternativtermin anbieten, lesen Sie unter Terminanfragen bearbeiten.
Vorteile
- Mehr Kontrolle: Sie entscheiden, welche Anfragen Sie annehmen
- Vorqualifizierung: Prüfen Sie die Anfrage vor der Bestätigung
- Flexibilität: Schlagen Sie bei Bedarf alternative Zeiten vor
Empfehlung
Starten Sie mit Direktbuchung für maximale Effizienz. Wechseln Sie zu Anfragen, wenn Sie mehr Kontrolle benötigen oder die No-Show-Rate zu hoch ist.