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timum - Automatisierte Terminkoordination für Immobilienmakler, Immobilienverwalter und Facility Management

Online Terminbuchung und digitale Terminkoordination für Beratung, Akquise, Vertrieb, Vermittlung, Bewirtschaftung. PropTech Digitalisierung für die Immobilienwirtschaft und Wohnungswirtschaft.

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31. October 2016 By carsten

Serviced Living basiert auf digitaler Terminkoordination

Koordination von Kunden und Dienstleistern im Serviced LivingOptimiertes Zeitmanagement im Kontakt mit Dienstleistern, Partnern und Kunden wird ein immer wichtigerer Erfolgsfaktor. Menschen werden noch mobiler und arbeiten und wohnen an verschiedensten wechselnden Standorten. Wohn- und Arbeitsumfeld werden daher zunehmend als Service wahrgenommen (Serviced Living). Das persönliche Zeitmanagement wird optimiert. Umgebungen, Bedingungen und Services, welche diesen Lifestyle unterstützen erhalten den Vorzug. Als Beispiel für Office Services bietet Service Partner One praktisch sämtliche Office-Management Bedarfe aus einer Hand als Dienstleistung. Für die Betreiber von Immobilien kann das bedeuten, dass das Gebäude und die technische Ausstattung immer mehr an Bedeutung für die Attraktivität verlieren. Statt dessen wird zusätzlich zur Lage und Verkehrsanbindung das direkte Angebot von Office-Services und individuellen Mobilitäts-Services wichtiger werden.

Spezialisiertes online Termin-Management für die Immobilienbranche

timum entwickelt an der Vernetzung von Kalendern für die Dienstleistungsgesellschaft von morgen. Die Lösungen erlauben es Dienstleistern, die Verfügbarkeit für Klienten, Partner und Kunden zu verbessern und gleichzeitig eigene Ressourcen optimal einzusetzen. timum wird bereits als Besichtigungsplaner sowohl von Maklerbüros, Hausverwaltungen und Bauprojekt-Entwicklern eingesetzt. Und tausende privater Wohnungseigentümer reduzieren damit den Aufwand für die Koordination von Besichtigungen, Übergaben und Wartungen erheblich.
Mit timum werden aber auch individuelle Terminvereinbarung mit externen Geschäftspartnern erleichtert – unabhängig von telefonischer Erreichbarkeit der Beteiligten und ohne langwieriges eMail-Ping-Pong.

Der Schlüssel für Serviced Living sind modular in einander greifende Technologien

Die Lösung besteht einerseits in der timumMap, einem digitalen Kalender, der alle Vorgänge in einer Übersicht transparent macht und dabei so flexibel, effizient und mobil ist, dass die Prozesserleichterung sofort spürbar wird. Auf der anderen Seite sind die backend-API und die Plugin-Module darauf ausgerichtet, bestehende Online-Angebote um ein attraktives Feature zu erweitern. Damit gewinnen Kunden und Partner neue Einblicke in die Bedarfe ihrer Kunden (Customer Insights). Außerdem wird das Kundenerlebnis (Customer Experience) gesteigert, da durch die timum Termin-Plugins Dienste direkt online gebucht werden können. Die Buchung mit einer festen Zeit wird erst dadurch möglich, dass timum es den Anbietern die  Konfiguration individueller Buchungs-Konditionen erlaubt. Vor verbindet sich timum mit den bereits genutzte CRM-Systemen, Marktplätzen und standard Kalendersystemen. Somit wird durch die Einführung von timum bei geringem Änderungsaufwand eine erhebliche Effizienzsteigerung erreicht. Gleichzeitig werden Verfügbarkeit und Komfort für die Endkunden gesteigert und somit die Kundenbindung erhöht.

Summary
Serviced Living basiert auf digitaler Terminkoordination
Article Name
Serviced Living basiert auf digitaler Terminkoordination
Description
Online Termin-Management ermöglicht Anbietern in der Dienstleistungsgesellschaft, die Verfügbarkeit für Klienten, Kunden, Partner transparent und direkt buchbar anzubieten und gleichzeitig eigene Ressourcen optimal einzusetzen.
Author
Dr. Carsten Mohs
Publisher Name
timum GmbH
Publisher Logo
timum GmbH

Filed Under: Online Terminmanagement Tagged With: Customer Insights

FAQ

+ wie timum funktioniert

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Löst der Timum Kalender den onoffice Kalender ab oder ist timum ein zusätzlicher Kalender?

timum ist ein Buchungs-Kalender, der Ihren Kalender in onOffice ergänzt und optimiert.

Der timum-Kalender macht Ihr leben einfacher. Sie Behalten Ihren onOffice-Kalender und timum übernimmt die Terminkoordination mit Ihren Kontakten. Die vereinbarten Termine werden vollautomatisch in Ihren onOffice-Kalender synchronisiert. Sowie als Aktivität zu Ihren Kunden (Adressen) sowie als Termin für den entsprechenden Mitarbeiter eingetragen.

timum ist der automatische online Service für Terminvereinbarungen. Es ersetzt nicht Ihren Kalender, sondern nimmt Ihnen die zeitraubende telefonische Terminvereinbarung ab. Für Kunden ist die online Terminauswahl deutlich komfortabler, flexibler und übersichtlicher, als eine Terminbuchung am Telefon.

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Termin(e) vs Verfügbarkeiten

Es gibt 2 Varianten, um buchbare Zeiten anzubieten:

 

A) vordefinierte Termin(e)

  • typischer Use Case: Es besteht zuverlässige Nachfrage nach bestimmter Leistung (z.B. Besichtigung, Schulung, Einführung, Webinar, …) und die möglichen Termine werden fest vorgegeben
  • Leistung/Betreff wird beim Ausschreiben vorgegeben
  • Termine werden sofort als Leertermine angelegt und in andere Kalender übertragen
  • bei Buchung durch einen Teilnehmer wird dieser per Update in bestehenden Leertermin eingebucht

B) offene Verfügbarkeiten (verfügbare Zeiträume)

  • oft als “Sprechzeiten”,  “Arbeitszeiten”, “Sprechstunde”, “Anwesenheit”
  • typischer Use Case: Berater ist offen für Terminanfragen oder Buchungen innerhalb seiner Arbeitszeiten
  • Leistung ist durch Kunden wählbar (wenn mehr als 1 Leistung/Betreff angeboten wird)
  •  erst bei der Buchung durch einen Teilnehmer entsteht ein Termin, der dann in andere Kalender übertragen wird
  • (bei ics-Kalender-Abos können auch die Verfügbarkeiten synchronisiert werden)
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Was genau ist ein 30-Tage Aktivierungsticket?

1 Aktivierungs-Ticket erlaubt die Terminbuchung für eine Immobilie für die Dauer von 30 Tagen ab Aktivierung.
Es können während dieser Dauer beliebig viele Termine für diese Immobilie vereinbart werden.
Termine können zu beliebigen Zeitpunkten in der Zukunft angelegt und gebucht werden, also auch über die 30 Tage Buchungszeitraum hinaus.
Nach Ablauf des Buchungszeitraums gelten alle in dieser Zeit vereinbarten Termine weiter und werden genauso behandelt, wie Termine von noch aktiven Ressourcen.

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Kann ich timum mit meinem CRM und meinen Kalendern integrieren?

Ja, timum ist aktuell mit den CRM-Systemen onOffice, flowfact, immosolve, IS24 Exposé-Manager und coming soon polyEstate integrierbar.

Und kann über den International gültigen Kalenderstandard ICS mit sämtlichen gängigen Kalendern synchronisiert werden.

Wie Beispielsweise Outlook, Google Kalender, Lotus Notes, etc.

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